2:19 pm - Mon, Oct 1, 2012

Síguenos en profeco.tumblr.com

Los invitamos a seguirnos en profeco.tumblr.com 

Un nuevo espacio en donde encontrarás publicaciones recientes de la Revista del Consumidor, así como del Portal del Consumidor; además de las hechas especialmente para el perfil de Profeco en tumblr, que tienen el objetivo de mantenerte informado sobre la cultura del consumo y sus derechos como consumidores, tips de compra, alertas de productos que pueden poner en peligro tu seguridad, dónde y cómo interponer una denuncia o queja contra un proveedor y mucho más…

Por supuesto también pondremos a tu disposición Estudios de Calidad de productos, Podcast, Webcast y muchos de nuestros artículos. Así que ya lo sabes síguenos en profeco.tumblr.com

7:08 pm - Wed, May 16, 2012

Electrodomésticos a prueba de riesgos

¿Qué haríamos sin la energía eléctrica? Ciertamente no podemos concebir la vida actual sin ella, especialmente cuando se trata de usar aparatos electrodomésticos. Sin embargo, hay un peligro detrás del uso de éstos y de la corriente eléctrica. Nos referimos a las descargas eléctricas, los riesgos que implica adquirir un aparato doméstico de dudosa calidad, o su mal uso.

Aquí te damos algunos consejos que debes tomar en cuenta al momento de adquirir y emplear un aparato electrodoméstico, y con ello garantizar tu seguridad.

6:28 pm - Mon, Apr 9, 2012

Cosméticos que maquillan engaños [Revista del Consumidor Webcast 161]

Belleza y juventud son dos atributos que todos deseamos mantener por siempre, no importan cuántos años pasen. Para ayudarnos recurrimos a una infinidad de productos de belleza, basta dar un vistazo a nuestro tocador y observar cuántas cremas, mascarillas, espumas limpiadoras y tratamientos tenemos acumulados. ¿A poco no?

Y no es que esté mal usar estos productos, pero hay que tener cuidado con lo que compramos y nos aplicamos en el rostro, cabello y cuerpo en general. Y es que a poco no te has preguntado si todos los productos que compras cumplen lo que prometen.

Te invitamos a echarle un vistazo a nuestro siguiente webcast, en donde encontrarás consejos de compra y uso de productos de belleza. ¡No te dejes sorprender con los productos que ofrecen belleza y juventud al instante y para siempre!

6:27 pm

Cosméticos que maquillan engaños [Revista del Consumidor Webcast 161]

Belleza y juventud son dos atributos que todos deseamos mantener por siempre, no importan cuántos años pasen. Para ayudarnos recurrimos a una infinidad de productos de belleza, basta dar un vistazo a nuestro tocador y observar cuántas cremas, mascarillas, espumas limpiadoras y tratamientos tenemos acumulados. ¿A poco no?

Y no es que esté mal usar estos productos, pero hay que tener cuidado con lo que compramos y nos aplicamos en el rostro, cabello y cuerpo en general. Y es que a poco no te has preguntado si todos los productos que compras cumplen lo que prometen.

Te invitamos a echarle un vistazo a nuestro siguiente webcast, en donde encontrarás consejos de compra y uso de productos de belleza. ¡No te dejes sorprender con los productos que ofrecen belleza y juventud al instante y para siempre!

1:05 pm - Thu, Mar 15, 2012

La información es poder. ¡Haz valer tus derechos Consumidor!

Hoy 15 marzo estamos conmemorando en Día Mundial del Consumidor, razón por la queremos recordar los Siete derechos básicos del consumidor, un compendio de facultades y obligaciones que otorga la Ley Federal de Protección a ti como Consumidor. Conócelos y no te dejes sorprender por proveedores abusivos. Recuerda que ¡la información es poder!

 Los siete derechos básicos del consumidor

1. Derecho a la información

La publicidad, las etiquetas, los precios, los instructivos, las garantías y, en general, toda la información de los bienes y servicios que te ofrezcan debe ser oportuna, completa, clara y veraz, de manera que puedas elegir qué comprar, con pleno conocimiento.

2. Derecho a la educación

Puedes recibir instrucción en materia de consumo, conocer tus derechos y la forma en que te protege la ley, así como organizarte con familiares o vecinos para aprender a consumir mejor y de manera más inteligente.

3. Derecho a elegir

Al escoger un producto o servicio, nadie te puede presionar, condicionar la venta a cambio de comprar algo que no quieras o exigir pagos o anticipos sin que se haya firmado un contrato.

4. Derecho a la seguridad y calidad

Los bienes y servicios que se ofrecen en el mercado deben cumplir con las normas y las disposiciones en materia de seguridad y calidad. Además, los instructivos deben incluir las advertencias necesarias y explicar claramente el uso adecuado de los productos.

5. Derecho a no ser discriminados

Al comprar un producto o contratar un servicio, no te lo pueden negar, tampoco discriminar o tratar mal por tu sexo, raza, religión, condición económica, nacionalidad, orientación sexual, ni por tener alguna discapacidad.

6. Derecho a la compensación

Si un proveedor te vende un producto de mala calidad o que no cumple con las normas, tienes derecho a que se te reponga o a que te devuelvan tu dinero y, en su caso, a una bonificación no menor a 20% del precio pagado. También te deberán bonificar cuando no te proporcionen un servicio o te lo otorguen de forma deficiente. Asimismo, tienes derecho a que te indemnicen por los daños y perjuicios que te haya ocasionado.

7. Derecho a la protección

Puedes ser defendido por las autoridades, exigir la aplicación de las leyes y también organizarte con otros consumidores para defender sus intereses comunes.

En México contamos con la Profeco para que denuncies a los proveedores que no respeten tus derechos ó cometan abusos en contra de los consumidores, por eso pone a tu disposición el Teléfono del Consumidor (5568 8722 en el DF y zona metropolitana, y 01 800 468 8722, larga distancia sin costo desde el resto del país). Y ahora también puedes presentar quejas y denuncias a través de Internet con nuestra herramienta más novedosa, Concilianet, conoce la lista de proveedores que ya concilian con nosotros.

http://concilianet.profeco.gob.mx/concilianet/faces/inicio.jsp


8:35 pm - Tue, Feb 14, 2012

¿Sabes cuanto cuesta ligar? Te recomendamos leer esto para que hagas tu presupuesto y no quedes desfalcado bajo la influencia de cupido.

4:28 pm

Recomendaciones para el 14 de febrero

Si este 14 de febrero quieres festejar con tu pareja o amigos, o bien, darles un regalo, aquí te dejamos unas recomendaciones que te ayudarán para no gastar de más:

1. Las tarjetas de San Valentín siempre son una buena opción que se ajustan casi a cualquier presupuesto.

2. Evita las compras de pánico y tómate el tiempo de comparar precio y calidad.

3. No te dejes llevar por la publicidad y la mercadotecnia. 

4. Antes de ir a buscar el regalo piensa cuánto puedes gastar y ajústate a tu presupuesto: no siempre los regalos más caros son los mejores.

5. Si vas a ir a algún restaurante, consulta el servicio que ofrecen y el monto aproximado de la cuenta para que puedas presupuestarlo y no te lleves una sorpresa.

6. Esta es una fecha en la que muchos regalos tienen sustituto, busca a partir de la creatividad y sustitución de bienes poder hacer frente a los gastos que representa esta fecha.

11:00 am - Sat, Feb 11, 2012

Ocio Digital

Seguramente entre una clase y otra o en esas pequeñas pausas que tienes en tu horario de trabajo aprovechas para descargar música, libros, revistas, periódicos, o  consultar la cartelera del cine y comprar tus boletos.
Mucha gente puede decir que eso es una pérdida de tiempo, pero no lo es, ya que esto te facilita el acceso a la información. Los hábitos están cambiando y la cultura enlazada con el ocio y el entretenimiento conecta cada vez más a las personas.
Como puedes ver, la tecnología no está peleada con la cultura, se complementan.

7:00 pm - Thu, Feb 9, 2012

En el newsletter  Brújula de Compra encontrarás sugerencias, comparaciones y recomendaciones de compra. La Brújula contiene artículos relacionados con el consumo, incluye enlaces a los estudios de calidad, tecnologías domésticas, audios, videos y demás productos informativos, así como ligas a nuestras redes sociales y noticias de la Revista del Consumidor.

6:42 pm

Si en tu última compra por internet no te llegó la edición especial del CD que ordenaste y no te quieren hacer válidos tus derechos como consumidor, síguenos en nuestra cuenta de twitter, @r_consumidor. Aquí, además de asesorarte, encontrarás ligas a nuestros videos, audios y webcast.

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